心のこもったおもてなしを実現する サービスの手帳2 Audiolivro Por 林田 正光 capa

心のこもったおもてなしを実現する サービスの手帳2

 Amostra

Assine e ganhe 30% de desconto neste título

Teste grátis por 30 dias
R$ 19,90/mês após o teste gratuito de 30 dias. Cancele a qualquer momento.
Curta mais de 100.000 títulos de forma ilimitada.
Ouça quando e onde quiser, mesmo sem conexão
Sem compromisso. Cancele grátis a qualquer momento.
Mais informações sobre a assinatura

心のこもったおもてなしを実現する サービスの手帳2

De: 林田 正光
Narrado por: 石原 光洋
Teste grátis por 30 dias

R$ 19,90/mês após o teste gratuito de 30 dias. Cancele a qualquer momento.

Compre agora por R$ 39,99

Compre agora por R$ 39,99

OFERTA POR TEMPO LIMITADO: Apenas R$ 0,99/mês nos primeiros 3 meses

Renova automaticamente por R$ 19,90/mês após 3 meses

Sobre este título

 元リッツ・カールトン支配人：林田正光氏の仕事術を大公開！
大好評の『サービスの手帳』に続く第二弾『サービスの手帳2』

お客様に喜んでいただき、自分も喜びを感じられる、
接客・サービスの実践的なヒントが満載です！

本作では、「お客様とのコミュニケーション」（Part2）、「クレームへの対応」（Part3）など、前作では取り上げなかった、多くの方が課題として感じているテーマについて、さらに具体的にまとめあげて紹介しています。

ぜひとも思い思いの方法で、自由に本作をご活用ください。それによって、何らかの気づきや学びを得ていただき、お客様に心のこもったサービスを提供していただければ、これに勝る喜びはありません。
(C)Masamitsu Hayashida 2010 Marketing e Vendas
Ainda não há avaliações