#002 Fãs de um excelente atendimento: o papel de cada colaborador | Danielle Menezes (XP)
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#002 Fãs de um excelente atendimento: o papel de cada colaborador | Danielle Menezes (XP)
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Sobre este áudio
O que faz com que seu cliente reconheça o valor de seu produto ou serviço? O NPS é indicador mais comum tanto para identificar oportunidades de melhora quanto para efeito de comparação entre empresas. O alinhamento de todos os colaboradores, mesmo fora do time de atendimento, gera impacto imediato nessa e em outras métricas, como taxas de evasão e crescimento.
Com: Danielle Menezes (Gerente de Produtos de Autoatendimento da XP) e André Rosa (anfitrião do podcast).
Para dúvidas, escreva-nos para o email hello@avaya.com.
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