#158 Mais dados, menos empatia? O segredo está na escuta ativa | Jorge Adamski (PagBank/PagSeguro)
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#158 Mais dados, menos empatia? O segredo está na escuta ativa | Jorge Adamski (PagBank/PagSeguro)
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Sobre este áudio
Neste episódio, Jorge Adamski mostra por que escutar o cliente — de verdade — pode ser mais valioso do que qualquer automação.
Da primeira linha de código à última interação com o usuário, Jorge defende uma tecnologia que entende, adapta e respeita o momento de vida de cada pessoa.
Com exemplos práticos e uma visão humana da engenharia, ele explica como unir dados e cultura para criar produtos que encantam — não porque seguem um script, mas porque entendem o que está fora dele.
Participantes:
- Jorge Adamski, Director Of Engineering em PagBank (PagSeguro)
Apresentação:
- Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
- Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
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