224# O Poder dos Processos Afetivos
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224# O Poder dos Processos Afetivos
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Já imaginou se os processos corporativos também cuidassem do que as pessoas sentem? ❤️🩹
Neste novo episódio do dhekacast, apresentamos o conceito inovador de Processos Afetivos - uma abordagem que une técnica, emoção e propósito para transformar a experiência de clientes e colaboradores.
Ao dar play, você vai entender:
O que a psicologia revela sobre como emoções influenciam decisões e percepções;
Como integrar o afeto na modelagem e melhoria de processos;
Exemplos reais de empresas que colocaram o fator humano no centro, sem abrir mão de eficiência e resultados.
Mais que um bate-papo técnico, este episódio é um convite para repensar o BPM de forma mais humana, estratégica e memorável. No fim do dia, não é só sobre o que as pessoas fazem… é sobre o que elas sentem.
Compartilhe sua visão nos comentários para continuar essa conversa.
Referência: Grisold, T., & Rosemann, M. (2024). Affective Business Process Design. Proceedings of the BPM Conference 2025, Sevillha.
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