Você já parou para pensar por que personalizar o atendimento em escala segue sendo um desafio, mesmo com tanta tecnologia disponível?

Neste episódio, vamos além do hype da inteligência artificial para discutir o que realmente importa quando o assunto é criar experiências únicas e humanas para milhões de clientes, sem perder o controle.

Pedro Waengertner recebe Tamaris Parreira, Country Director da Twilio no Brasil, com mais de 30 anos de experiência em gigantes como Oracle, SAP, Amazon e HP. Referência quando o assunto é ecossistemas, canais e growth em tech, Tamaris compartilha uma visão pragmática e provocadora sobre como escalar negócios com inteligência: conectando dados, empatia e tecnologia de forma orquestrada.

Neste papo, você vai descobrir:

• Por que implantar IA sem revisar a base do relacionamento com o cliente é receita para o fracasso

• Como escolher e testar canais de comunicação — do WhatsApp ao RCS — de forma estratégica

• A importância de ecossistemas e parcerias para destravar crescimento e escalar com menos custo

• Insights sobre a metodologia “Scale Under Control” e como alinhar cultura, métricas e execução

Se você está repensando como usar dados e tecnologia para se conectar melhor com seu mercado, esse episódio ajuda a enxergar o que está por trás da promessa de “personalização em massa”.

Dá o play e vem com a gente!

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Este episódio foi editado por Denys Argyriou (@argyriou_)