Episódios

  • #27 Atendimento via WhatsApp - Parte II com dicas

    #27 Atendimento via WhatsApp - Parte II com dicas
    Sep 19 2022

    Neste episódio eu convido a minha filha Julia para comentar algumas abordagens de atendimento via WhatsApp.
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    13 minutos
  • #26 Dicas de atendimento via WhatsApp

    #26 Dicas de atendimento via WhatsApp
    Sep 12 2022

    Neste episódio eu dou dicas de como atender via WhatsApp.
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    10 minutos
  • #25 Estória de atendimento ruim

    #25 Estória de atendimento ruim
    Aug 15 2022

    Neste episódio eu conta a estória de uma apoiadora que teve um atendimento muito ruim no Rio de Janeiro.

    Você tem uma estória para compartilhar? Envia para o meu insta cris_gestao
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    9 minutos
  • #24 - Você ouve o seu cliente?

    #24 - Você ouve o seu cliente?
    Aug 1 2022

    Neste episódio eu dou uma dica simples para ser implantada hoje no seu empreendimento!

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    7 minutos
  • #23 - 6 Empresas que se destacam pela Experiência do Cliente

    #23 - 6 Empresas que se destacam pela Experiência do Cliente
    Jul 18 2022

    Neste episódio eu selecionei 6 empresas que se destacam pela Experiência do cliente.
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    8 minutos
  • #22 Experiência do Cliente - Como começar?

    #22 Experiência do Cliente - Como começar?
    Jul 11 2022
    Neste episódio eu dou dicas para pequenos empreendedores que desejam iniciar a experiência do cliente em seu negócio!
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    12 minutos
  • #21 Quem é o cliente atual?

    #21 Quem é o cliente atual?
    Jul 4 2022

    Neste episódio eu narro os fatos históricos que contribuíram para o cenário atual: cientes com voz, poder e exigentes!

    E como atender este cliente? Trabalhando com a experiência do cliente!


    Referências:

    MENEGHEL, T. (2014). CANAL DO YOUTUBE PROF. Thiago Meneghel. Retrieved from https://www.youtube.com/c/ProfThiagoMeneghel

    VERGARA, S. H., RODRIGUES, D. F., & TONET, H. C. (2014). Excelência no atendimento ao cliente (1a Edição). Rio de Janeiro: FGV Editora.
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    17 minutos
  • #20 O que é experiência do cliente?

    #20 O que é experiência do cliente?
    Jun 27 2022

    Neste episódio eu explico o que é a experiência do cliente e conto como fui surpreendida ao pedir um simples café.

    Eu sou a Cris...Você já conhece o meu curso?

    Curso da Cris

    Instagram: cris_gestao
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    13 minutos