Cuidado Compartilhado: Transformando a Jornada do Paciente - #034
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Cuidado Compartilhado: Transformando a Jornada do Paciente - #034
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Sobre este áudio
Neste episódio, conversamos com o Dr. Rafael Leão – médico pediatra, presidente do Conselho Deliberativo da SOBREXP, gestor de Experiência do Paciente e autor do livro Cuidado Compartilhado – engajamento de pacientes e famílias sobre como envolvê-los como parceiros ativos no cuidado.
Descubra como este livro serve de bússola para melhorar a experiência em saúde no Brasil, quais são os fatores críticos que impactam cada ponto de contato, e as estratégias de comunicação que garantem empatia e segurança mesmo em cenários complexos.
Rafael compartilha, ainda, passos concretos para que gestores fomentem uma cultura de cuidado compartilhado e inspirem suas equipes a elevar continuamente a qualidade e a humanização do atendimento.
--- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.brCréditos:Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios