IA generativa em canais digitais de atendimento #176 Podcast Por capa

IA generativa em canais digitais de atendimento #176

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 Inteligência Artificial Generativa está transformando canais digitais, criando interações mais humanas e personalizadas no setor bancário. Neste episódio, exploramos com Janaína Antoniassi como o lançamento da BIA do Bradesco e a hiperpersonalização estão redefinindo a experiência do cliente.

Novos episódios toda quarta-feira.

  • Contexto e inovação: histórico do lançamento da BIA no Bradesco e visão estratégica para canais digitais.

  • Hiperpersonalização: desafios técnicos e oportunidades de criar experiências únicas para cada cliente.

  • Estrutura de equipes: importância de squads multidisciplinares e diversidade de perfis profissionais.

  • Próximos passos: dicas para instituições financeiras se adaptarem e implementarem IA generativa com eficiência.

Participante:
  • Janaína Antoniassi, Superintendente Sênior de Canais Digitais, Bradesco.


Apresentação:
  • Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.

  • Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
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