Oscaro.com : Miser sur la data et l’IA pour une expérience client optimale | Mehdi Mohammedi, Directeur des Systèmes d'Information d'Oscaro
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Oscaro.com : Miser sur la data et l’IA pour une expérience client optimale | Mehdi Mohammedi, Directeur des Systèmes d'Information d'Oscaro
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Mehdi Mohammedi nous parle de son rôle de directeur des systèmes d’information chez Oscaro et de ses équipes techniques. Il explique comment l’entreprise gère un catalogue complexe de plusieurs millions de références et les enjeux liés à la qualité et la normalisation des données. Il détaille également l’utilisation concrète de l’intelligence artificielle et des chatbots pour améliorer l’expérience client et optimiser le travail des collaborateurs. Mehdi partage sa vision pragmatique de l’IA et de la data, en insistant sur l’importance d’une approche progressive et orientée solution.
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