Neste encerramento da 3ª temporada, o podcast A Experiência do Paciente convida você para uma imersão em vozes que contribuíram com a SOBREXP neste espaço em 2025. Este episódio especial consolida o mote "Mais Voz, Mais Conexão", demonstrando que o cuidado centrado na pessoa amadureceu no Brasil ao integrar método, cultura e humanidade.

Mais do que uma retrospectiva, esta é uma síntese de como a experiência deixou de ser um conceito isolado para se tornar o eixo central da gestão hospitalar.

• Mentalidade de Inovação: Uma análise sobre os gaps tecnológicos e a transição necessária da cultura "download" (receber) para a era "upload" (expressar).
• IA e Humanização: O desafio de usar a inteligência artificial para mimetizar a empatia, reduzir a burocracia e resgatar o tempo do encontro clínico.
• Gestão de Pessoas e Emoções: Como a escuta estruturada de milhares de colaboradores e a gestão emocional moldam instituições mais saudáveis.
• Dignidade na Finitude: A realidade do cuidado paliativo no SUS, onde a assistência é testada em sua forma mais pura e sem "maquiagem".
• A Linguagem da Perda: A importância vital de nomear o luto e as perdas invisíveis (saúde, identidade e planos) ao longo da jornada do paciente.
• O Lado Humano do Cuidador: A desconstrução do mito do "herói" para reconhecer a vulnerabilidade e a necessidade de apoio de quem sustenta o cuidado.
• Arquitetura Sensorial: O papel da biofilia e do ambiente como colaboradores ativos no processo de recuperação, inclusive em áreas de alta complexidade.
• Cuidado no Território: A "prescrição social" focada na vida real, na cultura e na rotina do indivíduo para além dos muros hospitalares.
• Estratégia do Cuidado Centrado: Desafios e oportunidades do cuidado centrado na pessoa no mercado brasileiro, mais que uma abordagem humanizada.
• Governança e Qualidade: A consolidação da experiência do paciente como um requisito técnico, auditável e essencial para a acreditação hospitalar.

Vozes presentes neste episódio:Carla Ledo, Haroldo Schultz Neto, César Biselli, Giseli Rodrigues de Carvalho, Karoline Apolônia, Rackel Accetti, Julia Jalbut, Eleonora Zioni, Mayara Floss, Carla Behr e Alexia Costa.

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