O percentual de domicílios com acesso à Internet no Brasil cresceu de 49,2%, em 2018, para 55,6%, em 2019, de acordo com o IBGE. Outro levantamento mostrou que a proporção de brasileiros com seguro de vida em 2019 era de 15%. Ou seja, o cenário é de oportunidades para o crescimento do mercado, mesmo com a pandemia, onde o setor vem se mostrando resiliente.

Duas grandes vantagens do investimento no e-commerce para as seguradoras são o desenvolvimento de produtos de alto valor percebido, o que pode ser um diferencial na concorrência, e uma fonte adicional de receita, já que o marketplace permite alcançar um maior número de pessoas e ampliar o leque de proteções ideais para os usuários que acessam uma plataforma.

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Chamamos de tecnologias disruptivas aquelas que rompem com algum padrão estabelecido em um setor. Embora causem mudanças efetivas, elas não exigem que a aplicação de insumos ou técnicas seja totalmente diferente. Um jeito novo de fazer a gestão de um consultório, ou de uma clínica médica, por exemplo, pode ser alcançado com o crescente desenvolvimento das chamadas Healtechs.

O próprio Ministério da Saúde vem chamando atenção para os casos de atenção primária. Prestada em unidades básicas de saúde, essa forma de intervenção precoce poderia resolver 85% das demandas dos pacientes, mas nem sempre conta com um centro de saúde perto da casa ou do trabalho da população. O envelhecimento da população brasileira também demanda uma atenção maior para o autocuidado. Como a tecnologia pode ajudar nisso?

Um dos destaques é a telemedicina, especialmente após a pandemia: centenas de milhares de atendimentos médicos foram feitos por videochamada em 2020. Uma das principais vantagens da telemedicina é a flexibilidade e a economia de tempo e de recursos, tanto para o paciente quanto para o médico. Ela possibilita a realização de consultas de rotina e o acompanhamento via aplicativo no celular ou software no computador e dispensa a necessidade de deslocamento para um consultório médico.

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Ao facilitar a realização de formações multi presença e deslocalizadas, a Realidade Virtual e a Realidade Aumentada são novas tecnologias que potencializam o mercado de seguros. Alertar os segurados de riscos e treiná-los para reduzir acidentes, inclusive no ambiente corporativo, e permitir a visita de um corretor a um imóvel sem ter que sair de casa são algumas das vantagens para o cliente.

Além disso, a redução de custos com deslocamentos e viagens, a aproximação com novos perfis de consumidor e a facilidade de implementação técnica fortalecem a atuação das seguradoras. Por exemplo, uma aplicação de Realidade Virtual pode ajudar na precificação do seguro de um automóvel. Por meio dos testes de condução simulada do veículo, o corretor avalia o segurado e decide com maior assertividade o tipo de seguro e coberturas necessárias.

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