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Effective Apology
- Mending Fences, Building Bridges and Restoring Trust
- Narrado por: Dennis Holland
- Duração: 8 horas e 16 minutos
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Sinopse
The willingness to apologize signals strength, character, and integrity - real leadership is impossible without it. With over 70 examples of the good, the bad, and the ineffective apology in action, no other book combines such a practical, how-to approach with a rich analysis of what it takes to make apology work in the real world.
Resumo da Crítica
" Effective Apology is the sort of book I wish I'd read years ago...the definitive guide to using two simple words - I'm sorry - to improve our lives and ennoble our world." (Daniel H. Pink, author of A Whole New Mind)