Episódios

  • Convertir l'empatia en cultura

    Convertir l'empatia en cultura
    Jun 23 2025
    Seth Godin afirmava que avui "el màrqueting efectiu es basa en l'empatia i el servei.
    Sobre el servei, ja n’he parlat altres vegades. Avui toca, doncs, parlar de l’empatia. Però no vull pas fer-ho exclusivament com una habilitat personal, sinó sobretot com una qualitat de tota l’escola, com una característica cultural, que no es pot improvisar.

    En educació, l’empatia és un principi bàsic: mirar l’altre, escoltar-lo i entendre què hi ha darrere del que fa o diu, reconèixer la seva manera de ser, per poder personalitzar el tracte sense reduir els alumnes a una etiqueta, i fer-ho sense deixar de ser un mateix. Tot educador hauria de tenir-ho com a part del seu tarannà. És tan evident que gairebé no caldria dir-ho: no podem educar sense empatia.

    Però no n’hi ha prou de viure l’empatia de forma personal. Cal aspirar a una cosa més ambiciosa: aconseguir a l’escola una cultura organitzativa que sostingui i reforci aquesta mirada. Que escoltar i comprendre siguin una manera col·lectiva de fer.
    Exibir mais Exibir menos
    9 minutos
  • Els millors continguts de màrqueting? Confirmar el que ja diuen les famílies

    Els millors continguts de màrqueting? Confirmar el que ja diuen les famílies
    Jun 7 2025
    No tractaré la recomanació —de fet, n’hem parlat moltíssim últimament—, sinó del que passa després: de quan la recomanació ja s’ha fet, i l’interessat entra a veure allò que l’escola posa a l’abast. La majoria de persones que accedeixen amb interès als continguts del vostre màrqueting ja han sentit a parlar sobre la vostra escola a alguna persona que, d’entrada, els inspira més confiança que vosaltres.

    I, en conseqüència, et plantejo aquesta qüestió: Quan dissenyes els continguts del màrqueting del teu centre, tens en compte que qui els veu probablement ja n’ha sentit a parlar? Perquè no pots escriure com si tots els lectors fossin desconeguts absoluts.

    Si quatre de cada cinc persones que consulten el web, un vídeo o un fulletó ja venen amb una opinió prèvia –potser fràgil, però positiva—, el teu contingut no ha de convèncer: ha de confirmar.
    Exibir mais Exibir menos
    8 minutos
  • L'important no és urgent

    L'important no és urgent
    May 19 2025
    No és fàcil triar què és prioritari entre les moltes feines que tenim en el nostre dia a dia de l’escola, en gestió, en la comunicació, en el màrqueting educatiu. O en quelsevol altre àmbit. Ens deixem endur de les més urgents i fàcilment passem de les coses urgents i importants, a les que són urgents, però no pas importants i, quan ja no podem més, acabem en aquelles que ni tenen importància ni urgència. I un dia més, les que són també importants, però no pas urgents quedaran sense fer-se.

    En vaig parlar al llibre Profes que marcan. Cómo construir una reputación de docente que deja huella. I abans, en el podcast que du aquest mateix nom. Vaig explicar com la matriu d’Eisenhower pot canviar radicalment els nostres resultats. Aplicar-la és especialment imoprtant en el cas dels directius escolar. Com menys temps tinguis, més important serà que te centris en les qüestions clau. Les tasques importants no urgents són les que construeixen la teva reputació personal, el teu lideratge, una cultura corporativa que us dugui a ser una escola de prestigi.

    Reprenem el que vaig dir aleshores al professorat i hi afegiré algun comentari després.
    Exibir mais Exibir menos
    10 minutos
  • La insatisfacció que no parla fa molt de soroll

    La insatisfacció que no parla fa molt de soroll
    May 6 2025
    Hi ha un tipus de persona que quan rep un mal servei s’enfada, però no se’n queixa mai. Quan algú es queixa d’un mal servei, d’un error de l’escola i ho resolem immediatament, recuperem aquella família i la fidelitzem. Però què passa quan una família ha quedat descontenta i no n’ha dit res? Saps quin és el problema? Que no són pocs, estem parlat de la immensa majoria.
    Exibir mais Exibir menos
    11 minutos
  • Què hem après en 25 anys de màrqueting educatiu?

    Què hem après en 25 anys de màrqueting educatiu?
    Apr 4 2025
    L’any passat em vaig adonar que s’acabaven de fer 25 anys des del dia que vaig llançar el primer disseny de la identitat corporativa d’un grup d’onze col·legis. Ja havia dissenyat algunes marques, però aquesta va ser la primera d’un grup escolar. Hauria volgut publicar llavors alguna cosa per commemorar-ho, però no hi vaig tenir temps. Avui per fi escric una reflexió sobre tots aquests anys treballant en màrqueting educatiu.
    Exibir mais Exibir menos
    22 minutos
  • Obsessiona't amb resultats concrets!

    Obsessiona't amb resultats concrets!
    Mar 17 2025
    Contractar una empresa perquè s’encarregui del màrqueting digital de l’escola és fàcil. Externalitzar anuncis i posar pancartes a la façana també. En canvi, gestionar la reputació i la generació de confiança en la nostra oferta és més complicat, perquè no podem delegar-ho, haurem de fer-ho nosaltres mateixos i no veurem de seguida els resultats de cada acció. I quan no ho fem, tampoc no es provoca un perjudici immediat.

    Molts directius veuen massa complicades les accions de màrqueting educatiu, quan la connexió entre la causa i l’efecte no és evident, i acaben preferint delegar el màrqueting a una agència. Aleshores, reben informes sobre leads, pàgines visitades i conversions aparentment espectaculars. Però quan arriben les matrícules… sovint no n’hi ha tantes com s’esperava.

    I si triem, en canvi, fer-ho bé? Hi ha maneres d’abordar estratègicament aquest altre màrqueting fonamental, sense ser experts en màrqueting.
    Exibir mais Exibir menos
    15 minutos
  • Entre la xarxa i el parany: escoles davant del dilema digital

    Entre la xarxa i el parany: escoles davant del dilema digital
    Feb 28 2025
    Algunes vegades ens convé parlar de manera radical, dir coses que trenquen amb allò que estem acostumats a sentir i fins i tot provocar incendis que acaben sent una catarsi

    Avui em permeto rebentar-ho tot, perquè ens plantegem si tenim ben enfocat el tema. Situem-nos immediatament al centre de la qüestió.

    Començo amb una afirmació forta: d’aquí uns anys possiblement us penedireu del màrqueting educatiu que esteu fent ara.

    Però no només perquè no us està sent eficaç (d’això, alguns encara no se n’han adonat); en primer lloc perquè veureu clar que va contra els vostres principis educatius.
    Exibir mais Exibir menos
    17 minutos
  • La conversa imprescindible per al màrqueting educatiu

    La conversa imprescindible per al màrqueting educatiu
    Feb 10 2025
    El procés d’aconseguir que una família s’incorpori a l’escola és ple de petits detalls de tota mena. Però hi ha un pas imprescindible, una conversa sense la qual, la familia no acabarà venint a l’escola. Es tracta de la recomanació per part d’una amistat.

    Com a mínim un 80% de families noves en una escola venen gràcies a aquesta conversa de recomanació. Per això podem dir amb convicció que el màrqueting educatiu són els pares.Com a escola, tenim la capacitat de fer-nos presents en aquesta conversa? No. No tenim cap control directe sobre quan i com es produirà. Però lògicament sí que podem influir-hi. Parlem-ne a partir d’un exemple real.
    Exibir mais Exibir menos
    12 minutos