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  • #160 Automatizar é preciso, mas só sobrevive quem governa com inteligência | Allan Monteiro (GPA)

    #160 Automatizar é preciso, mas só sobrevive quem governa com inteligência | Allan Monteiro (GPA)
    May 21 2025
    A inteligência artificial promete produtividade, eficiência e escala. Mas quem paga a conta quando o custo sobe e o benefício não vem? O varejo vive o paradoxo da inovação: precisa automatizar para competir, mas só gera valor quando estrutura a base dos dados à arquitetura de tecnologia. A governança se tornou o pilar invisível de qualquer transformação digital que deseje ser duradoura. Porque sem controle, o que era promessa vira ruído. E, no fim, quem arca com os excessos não é o hype. É o negócio.
    Participantes:
    • Allan Monteiro, CISO & & Head de Governança e Automação, GPA.

    Apresentação:
    • Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
    • Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.


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    47 minutos
  • #159 Seu vendedor não usa o CRM? Talvez o problema não seja ele.

    #159 Seu vendedor não usa o CRM? Talvez o problema não seja ele.
    May 14 2025
    Empresas exigem vendedores mais estratégicos — mas oferecem rotinas operacionais exaustivas, repletas de janelas, sistemas e ruídos. O resultado: dados imprecisos, decisões enviesadas e oportunidades desperdiçadas. A inteligência artificial aplicada à operação comercial não resolve tudo, mas transforma o jogo: libera tempo, melhora a qualidade da informação e reposiciona o vendedor como peça central da estratégia. Automatizar é importante. Escutar e empoderar quem está na ponta é indispensável.

    Ep. #17 (Sete pecados capitais de um projeto de Salesforce) - https://open.spotify.com/episode/57jnVCnIT2NVS03n2ptMvL?si=0beb5c3847264042

    Sales Assistant em poucos segundos: https://youtu.be/325HXr-7tf8

    Saiba mais sobre o Sales Assistant da MATH - https://math.group/sales-assistant

    Participantes:
    • Tiago Julien, Consultant Executive Director, MATH.


    Apresentação:
    • Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.

    • Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.


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    46 minutos
  • #158 Mais dados, menos empatia? O segredo está na escuta ativa | Jorge Adamski (PagBank/PagSeguro)

    #158 Mais dados, menos empatia? O segredo está na escuta ativa | Jorge Adamski (PagBank/PagSeguro)
    May 7 2025
    A era da personalização trouxe dados em abundância. Mas será que ela também trouxe mais empatia?
    Neste episódio, Jorge Adamski mostra por que escutar o cliente — de verdade — pode ser mais valioso do que qualquer automação.
    Da primeira linha de código à última interação com o usuário, Jorge defende uma tecnologia que entende, adapta e respeita o momento de vida de cada pessoa.
    Com exemplos práticos e uma visão humana da engenharia, ele explica como unir dados e cultura para criar produtos que encantam — não porque seguem um script, mas porque entendem o que está fora dele.

    Participantes:
    • Jorge Adamski, Director Of Engineering em PagBank (PagSeguro)

    Apresentação:
    • Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.

    • Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.


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    47 minutos
  • #157 Quem vende fora da caixa precisa pensar fora da máquina | Ricardo Yuanaga (Getnet Brasil)

    #157 Quem vende fora da caixa precisa pensar fora da máquina | Ricardo Yuanaga (Getnet Brasil)
    Apr 30 2025
    A execução comercial exige mais do que processos bem definidos — exige capacidade de adaptação, leitura de contexto e coragem para construir valor em realidades diferentes. Grandes estruturas podem impulsionar o crescimento, mas também podem limitar a flexibilidade. A solução está na ambidestria: saber operar com escala e, ao mesmo tempo, manter o foco estratégico em construir relações, produtos e resultados sob medida.

    Participantes:
    • Ricardo Yuanaga, VP de Vendas, Getnet Brasil.

    Apresentação:
    • Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
    • Juliano Araujo, Integrated Solutions Executive Intelligence, MATH.
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    45 minutos
  • #156 A nova era do cliente no centro: sem atalhos, com dados e propósito | Felipe Zoumbouridis (Banco BS2)

    #156 A nova era do cliente no centro: sem atalhos, com dados e propósito | Felipe Zoumbouridis (Banco BS2)
    Apr 23 2025
    Felipe Zoumbouridis, Head of Growth no BS2, compartilha como uniu CRM, dados, inside sales e experiência do cliente para criar uma estratégia de crescimento com foco genuíno nas necessidades dos clientes. Em conversa com Marcel Ghiraldini e Fabiana Amaral, ele revela os desafios de romper silos internos, construir uma cultura orientada por dados e transformar interações em relacionamentos duradouros e eficientes.

    Participantes:
    • Felipe Zoumbouridis, Head of Growth, BS2.
    Apresentação:
    • Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
    • Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
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    45 minutos
  • #155 Reinventando a assessoria financeira com Inteligência Artificial | Laio Santos (Reinvent)

    #155 Reinventando a assessoria financeira com Inteligência Artificial | Laio Santos (Reinvent)
    Apr 16 2025
    Neste episódio, Laio Santos compartilha sua experiência na criação da Reinvent, uma empresa que visa transformar o mercado financeiro por meio de Inteligência Artificial. Ele explica como a tecnologia pode resolver problemas antigos de escalabilidade no atendimento de clientes e melhorar a eficiência dos consultores. A conversa aborda os desafios enfrentados ao iniciar o negócio, o impacto da transformação digital no setor e como o uso de IA pode gerar uma experiência mais personalizada para os clientes, tornando a indústria mais ágil e acessível.

    Participantes:
    • Laio Santos, Co-Founder, Reinvent.
    Apresentação:
    • Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
    • Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
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    35 minutos
  • #154 O que ninguém te conta sobre empreender: aprendizados do livro Contra a Corrente, de Pedro Waengertner

    #154 O que ninguém te conta sobre empreender: aprendizados do livro Contra a Corrente, de Pedro Waengertner
    Apr 9 2025
    Empreender é uma jornada real, desafiadora e muitas vezes solitária. Neste episódio, Pedro Waengertner, CEO da ACE e autor de Contra Corrente, fala sobre coragem, motivação genuína, liderança em meio ao caos e como gerar valor de verdade. Uma conversa direta sobre o que é empreender — com propósito e pé no chão — mesmo dentro de grandes empresas.

    Livro: Contra a corrente: Estratégias da vida real para você tirar a sua ideia de negócio do papel e começar a empreender, Pedro Waengertner - https://a.co/d/bJKC5T3

    Participantes:
    • Pedro Waengertner, CEO, ACE Ventures.
    Host(s):
    • Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
    • Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
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    45 minutos
  • #153 O método científico é o antídoto para o método político nas empresas | Sergio Gaiotto (Claro)

    #153 O método científico é o antídoto para o método político nas empresas | Sergio Gaiotto (Claro)
    Apr 2 2025
    O método científico é uma ferramenta poderosa para trazer objetividade às decisões corporativas, frequentemente influenciadas por hierarquia e opiniões individuais. Aplicá-lo permite transformar conhecimentos tácitos em processos replicáveis e escaláveis, reduzindo a dependência de habilidades específicas. Além disso, o equilíbrio entre dados e experiência humana gera decisões mais eficazes. Equipes multidisciplinares são fundamentais para estruturar essa abordagem. O resultado é uma gestão mais eficiente e orientada por evidências.

    Participantes:
    • Sergio Gaiotto, Chief Data & Artificial Intelligence Officer (CDAIO), Claro.
    Host(s):
    • Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
    • Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
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    46 minutos