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Tem muita empresa gastando milhões pra conquistar novos clientes — e perdendo os que já tem. Neste episódio do Papo de Gestão, Bruno Nardon recebeTomás Duarte, CEO da Track.co e referência em Customer Experience na América Latina, pra falar sobre como usar CX como alavanca real de crescimento.

Tomás mostra o que diferencia empresas que só medem de empresas que escutam e agem, revela os erros mais comuns com NPS, e compartilha histórias de transformação real.

Se você ainda acha que experiência do cliente é só detalhe, esse episódio vai mudar sua visão de negócio.

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No Extremos desta semana, Bruno Nardon e Alfredo Soares recebem Jonathan Benitez, CEO da Cellairis Brasil, a maior rede de franquias de acessórios do mundo e host do podcast Vendas em 10 Minutos. Jonathan compartilha sua jornada do chão do varejo até a liderança de mais de 700 lojas, fala sobre disciplina, cultura, atendimento em escala e como o empreendedor precisa crescer como pessoa pra empresa crescer de verdade. Um papo sem glamour sobre venda como transformação, gestão sem desculpa e liderança na prática.

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Quando uma empresa quebra, muitas vezes o problema começou muito antes — no contrato, na sociedade ou na falta de governança.

No Papo de Gestão de hoje, recebemos Carol Audi, sócia do Cescon Barrieu, mentora do G4 Educação e referência em M&A, governança e venture capital no Brasil.

Ela já liderou operações bilionárias envolvendo SoftBank, Brookfield, Laureate, DASA e Digital Realty — e vai abrir o jogo sobre alguns pontos delicados de M&A, governança e contratos societários.

Se você é empresário, fundador ou investidor, esse episódio é praticamente um manual de sobrevivência no jogo grande.

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No Extremos desta semana, Bruno Nardon e Alfredo Soares recebem Rodrigo Serikawa, o DJ Ninja, um artista que virou empresário e construiu uma marca que une música, moda e arte. Com mais de mil shows no Brasil e no exterior, DJ Ninja compartilha os bastidores do mercado de entretenimento, fala sobre disciplina criativa, gestão financeira e a importância de transformar talento em negócio. Um papo direto sobre como manter relevância, ganhar dinheiro com o que ama e construir algo autêntico em meio a um mercado cheio de ruído e vaidade.

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Toda empresa tem cultura. Poucas têm coragem de olhar para ela de verdade.

No episódio de hoje do Papo de Gestão, Bruno Nardon conversa com Maria Cândida Baumer, fundadora da People & Results e uma das maiores especialistas em cultura organizacional, sucessão e liderança do Brasil. Com mais de 20 anos de experiência e mais de 750 projetos realizados para grandes empresas, Maria Cândida mostra como diagnosticar a cultura real de um negócio, destravar comportamentos tóxicos e escalar resultados sustentados por liderança estratégica.

Um papo direto, com exemplos reais e aprendizados que podem salvar sua empresa de problemas invisíveis — até que seja tarde demais.

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Neste episódio do Extremos, Bruno Nardon e Alfredo Soares recebem Sérgio Kendy, Mateus Bragato e Mateus Queiroz, fundadores da franquia de açaí que mais cresce no Brasil: a The Best Açaí. Três engenheiros formados na UEL, amigos, atletas e empresários — que levaram a disciplina do Ironman pra dentro da gestão e transformaram uma ideia desacreditada em uma operação com mais de 700 lojas, indústria própria e expansão internacional.

Eles falam sobre erro, coragem, branding, cultura de performance e como manter a alma de uma marca mesmo em escala global. Um papo direto, energético e sem filtro sobre o que acontece quando visão encontra execução.

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Rodrigo Carvalho é atleta de endurance e fundador da Positive Company — grupo que comanda marcas como A Tal da Castanha, Jungle e Plant Power.

Mas antes de ser empresário, ele era o próprio cliente: alguém que buscava produtos alinhados com um estilo de vida saudável e consciente — e não encontrava.

Neste episódio do Papo de Gestão, ele revela como uniu propósito com resultado, criou marcas com identidade e construiu uma operação que cresce com alma.

Falamos sobre impacto, inovação, liderança, e o que a rotina de um Ironman ensina sobre negócios.

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Como transformar uma empresa familiar em uma gigante de R$ 1,5 bilhão de faturamento e se preparar para abrir capital na bolsa?

No episódio de hoje do Papo de Gestão, Bruno Nardon conversa com Tiziano Pravato Filho, que liderou o salto da Leveros de R$ 240 milhões para R$ 1,5 bilhão em menos de 10 anos. Ele revela os bastidores do crescimento acelerado, a entrada de investidores, as decisões difíceis de abrir o cap table e a preparação para o IPO.

Um papo direto, com aprendizados que valem para qualquer empresário que sonha grande.

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