Resultado de "Afonso Celso Cunha da Serra" em Todas as categorias

Talvez você tenha um bom conhecimento dos mercados e até saiba quais são os melhores players, quando comprar, quando vender e quais ações têm o melhor potencial. Mas até que ponto você se conhece? Segundo Mark Douglas, mesmo os traders mais astutos, motivados e experientes podem ser prejudicados por pensamentos contraproducentes, que os levam a cometer erros. O fato é que muitos não conseguem permanecer concentrados com objetividade e carecem da confiança necessária para executar suas operações de forma adequada, sem conflitos internos, medo e hesitação.

O que Mozart, Leonardo da Vinci e Charles Darwin fizeram em comum para alcançar a excelência? Ao estudar várias personalidades fascinantes e bem-sucedidas, Robert Greene notou que todas seguiram um padrão similar e concluiu que a maestria pode ser conquistada por qualquer pessoa.

Um livro inusitado e questionador que mostra como é importante resistir ao impulso natural de racionalizar todas as decisões. Para o publicitário Rory Sutherland, abandonar a lógica pode ser a chave para alcançar a origem de insatisfações e, a partir daí, encontrar soluções criativas e eficazes para qualquer desafio.

De onde virá a receita do seu negócio no futuro? Sua empresa ainda é daquelas que têm que "matar um leão por dia" para fechar o mês? Já ouviu falar em receita recorrente? Customer success tem a ver com a geração de receita através da criação de drivers de retenção ativa de clientes, de redução do churn, e estratégias de upselling para maximizar o valor do cliente ao longo do seu ciclo de vida, o LTV (Lifetime Value). Customer Success vai muito além da satisfação dos clientes.