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Après un premier semestre à l'étranger, Kate revient à Hillmore University, le cœur brisé. La trahison amoureuse qu'elle a vécue lors de son échange scolaire l'a profondément bouleversée. Son désespoir augmente encore lorsqu'elle découvre que sa chambre étudiante n'est plus disponible, et qu'elle a comme colocataire Soren Halmberg, dont la réputation d'Intouchable le précède. Nonchalant et plutôt asocial, Soren ne manifeste d'intérêt que pour ses coéquipiers de rugby. Lorsqu'il est contraint de partager sa chambre avec Kate, son quotidien s'en retrouve chamboulé.

Cette approche, mise au point par Marshall B. Rosenberg, est dite « non violente » car elle permet de débusquer toutes les violences cachées ou feutrées envers soi (se taire, ne pas oser s'exprimer, déguiser notre pensée) et envers les autres. Oser dire ce qui nous tient à cœur et savoir écouter l'autre est un art qui s'apprend, et qui rend la vie tellement plus simple. Voici enfin le livre de référence qui vous guidera, pas à pas et de manière concrète, pour exprimer ce qui compte vraiment pour vous.