Rick DeLisi
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The Effortless Experience
- Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
- De: Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Narrado por: Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Duração: 6 horas e 37 minutos
- Íntegra
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Everyone knows that the best way to create customer loyalty is with service so good, so over the top, that it surprises and delights. But what if everyone is wrong? In their acclaimed bestseller The Challenger Sale, Matthew Dixon and his colleagues at CEB busted many longstanding myths about...
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The Effortless Experience
- Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
- Narrado por: Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Duração: 6 horas e 37 minutos
- Data de lançamento: 03/03/2020
- Idioma: Inglês
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for An On-Screen World
- De: Rick Delisi, Dan Michaeli
- Narrado por: Rick Delisi
- Duração: 5 horas e 35 minutos
- Íntegra
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As much as technology has improved our lives, for many people customer service experiences remain unnecessarily frustrating. But the advent of digital customer service (DCS) promises to make these interactions seamless and effortless by creating experiences that occur entirely on a customer's...
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for An On-Screen World
- Narrado por: Rick Delisi
- Duração: 5 horas e 35 minutos
- Data de lançamento: 21/12/2021
- Idioma: Inglês
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