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The Effortless Experience
- Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
- De: Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Narrado por: Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Duração: 6 horas e 37 minutos
- Íntegra
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Everyone knows that the best way to create customer loyalty is with service so good, so over the top, that it surprises and delights. But what if everyone is wrong? In their acclaimed bestseller The Challenger Sale, Matthew Dixon and his colleagues at CEB busted many longstanding myths...
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The Effortless Experience
- Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
- Narrado por: Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Duração: 6 horas e 37 minutos
- Data de lançamento: 03/03/2020
- Idioma: Inglês
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for an On-Screen World
- De: Rick Delisi, Dan Michaeli
- Narrado por: Rick Delisi
- Duração: 5 horas e 35 minutos
- Íntegra
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Digital Customer Service traces the evolution of customer service - as well as the evolution of customer expectations and the underlying psychology that drives customer behavior - from the days of the first call centers in the 1980s all the way to today's digital world.
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for an On-Screen World
- Narrado por: Rick Delisi
- Duração: 5 horas e 35 minutos
- Data de lançamento: 21/12/2021
- Idioma: Inglês
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