Você já parou para pensar como o varejo brasileiro se relaciona com a IA? Neste episódio do PDV, vamos abrir espaço para um convidado que não tem CPF, crachá ou endereço fixo — mas que já virou presença constante nas rotinas de gestores e profissionais do varejo: o Chat GPT, a inteligência artificial da OpenAI.

A proposta aqui é diferente de tudo o que já foi feito no podcast. Toda a pauta foi construída com a ajuda da própria IA — desde a seleção dos temas, até as respostas que você vai ouvir. No papo com Adriano Sambugaro e Gustavo Carrer, o Chat GPT revela as três perguntas mais frequentes dos varejistas brasileiros, comenta sobre os níveis de maturidade digital do setor, compartilha exemplos reais e curiosos de como tem sido usado — por pequenos lojistas e grandes executivos — e ainda analisa o impacto de questões globais, como a guerra tarifária entre EUA e China, no cenário brasileiro.

Ao final, a IA também se arrisca em uma reflexão sobre o futuro — e reforça um ponto essencial: mesmo em tempos de transformação digital, o varejo continua sendo sobre pessoas.

Adriano Sambugaro e Gustavo Carrer recebem Daniela Komatsu, CIO da Espaçolaser — a maior rede de depilação do mundo, com mais de 800 lojas e milhares de clientes atendidos. Com mais de 25 anos de experiência em tecnologia, Daniela compartilha sua trajetória e fala sobre os principais aprendizados na jornada digital da empresa.

Nesta conversa, ela explica como a área de TI tem atuado de forma estratégica no varejo de serviços, detalha a modernização da infraestrutura de dados, o uso de inteligência artificial nos canais de atendimento ao cliente, e como a empresa vem orquestrando diferentes ferramentas — como WhatsApp, app e site — para garantir uma experiência eficiente e personalizada.

Além disso, o episódio aborda os desafios enfrentados por CIOs e gestores de tecnologia na hora de implementar novas soluções, a importância de estar próximo às áreas de negócio e as boas práticas que diferenciam os profissionais da área, como o foco genuíno em entender os processos da empresa e colocar o cliente no centro da estratégia.

Neste episódio do PDV, Gustavo Carrer e Fernanda Vasconcelos recebem Aderson Gomes, especialista em gestão e inteligência comercial, para um papo direto e prático sobre três temas essenciais que podem transformar seus resultados no varejo.

Você vai entender como pricing e gestão de categorias trabalham juntos para impactar diretamente suas vendas e lucratividade, além de descobrir se já é o momento de apostar na precificação dinâmica também nas lojas físicas.

Por fim, aprenda como revisar seu sortimento sem afastar clientes fiéis às suas marcas favoritas.