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A experiência do paciente

A experiência do paciente

De: SOBREXP
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Podcast realizado pela Sobrexp - Sociedade Brasileira de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, que visa transformar a Experiência Humana na Saúde, compartilhando boas práticas e parcerias que promovam o Cuidado Centrado na Pessoa. Uma oportunidade de conexão e desenvolvimento profissional no Ecossistema de Saúde. Este podcast vai ao ar sempre às quintas-feiras, às 18h00, quinzenalmente.SOBREXP Doença Física Higiene e Vida Saudável
Episódios
  • Humanização, Inteligência Artificial e transformação da experiência do paciente - #039
    Jun 26 2025

    Neste episódio, recebemos Cesar Biselli, Médico do time da Alice. A conversa mergulha nos bastidores de um modelo de cuidado que combina tecnologia de ponta com um olhar profundamente humano sobre o atendimento.

    Com foco em telemedicina, inteligência artificial e jornadas digitais, Cesar revela como a Alice vem conseguindo reduzir burocracias, ampliar o acesso e potencializar o trabalho de profissionais de saúde — tudo sem abrir mão da personalização e do vínculo com o paciente.

    Conversamos sobre métricas de experiência, estratégias para aumentar a confiança do paciente nas decisões médicas e os impactos práticos da tecnologia no dia a dia do cuidado.

    Um episódio para quem acredita que inovação e empatia precisam andar juntas — e que inteligência artificial só faz sentido se for usada a favor de uma saúde mais centrada na pessoa.


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    Créditos:

    Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

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    1 hora
  • Escutar para Transformar: a pesquisa da Rede D’Or e os insights sobre Experiência do Paciente - #038
    Jun 13 2025

    Neste episódio de A Experiência do Paciente, conversamos com Giseli Rodrigues de Carvalho e Leopoldo Muniz, dois profissionais da Rede D’Or diretamente envolvidos na maior pesquisa sobre experiência do paciente já realizada no Brasil. Com mais de 47 mil profissionais ouvidos em 69 hospitais, o estudo revelou achados que ajudam a compreender — e transformar — a cultura do cuidado em nosso país.Com uma escuta profunda e metodologias inovadoras, a pesquisa vai além de dados: revela as percepções de quem cuida, aponta distâncias entre expectativa e realidade, e propõe caminhos para um cuidado mais centrado na pessoa.Falamos sobre a importância de dar voz a quem está na linha de frente, os desafios práticos da pesquisa e o papel estratégico que a cultura de escuta pode desempenhar na experiência do paciente, dos familiares e das equipes.Ouça, compartilhe e inspire-se para construir uma saúde mais empática, efetiva e conectada com as pessoas.Acesse a pesquisa completa aqui: https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/23743735251325138?download=true--- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.brCréditos:Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

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    1 hora e 7 minutos
  • O Legado de Lelê: Quando a Dor Vira Voz e Inspira Cuidado - #037
    May 29 2025

    Neste episódio profundo e transformador, Roberta Fernandes compartilha sua trajetória após a perda da filha Lelê, vítima de um câncer agressivo. Mais do que uma história de luto, é um relato de reconstrução, coragem e propósito.

    Com sensibilidade e força, Roberta fala sobre o que viveu como mãe e acompanhante dentro do sistema de saúde: a busca por respostas, o desejo de ser ouvida, o impacto da escuta — ou da ausência dela — e a urgência de um cuidado que una técnica e empatia.

    Ao transformar a dor em ação, ela se tornou voz ativa na defesa de práticas mais humanas, aliando vivência pessoal à formação em psicologia.

    Este episódio é um convite direto a todos os profissionais de saúde: escutem com atenção, envolvam a família, e reconheçam que a experiência do paciente começa, antes de tudo, com presença, respeito e acolhimento.

    Dê o play e permita-se ser tocado por uma história que tem tudo para transformar a forma como cuidamos — e como nos deixamos cuidar.


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    Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

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    49 minutos

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