O que significa, na prática, colocar pessoas no centro do cuidado em saúde? Neste episódio do podcast A Experiência do Paciente, conversamos com Carla Behr, diretora de expansão do Planetree Brasil, sobre os desafios e oportunidades do cuidado centrado na pessoa no mercado brasileiro.Carla defende que o conceito precisa ser entendido como modelo de gestão com métricas claras — e não apenas como abordagem humanizada. Ao longo da conversa, ela compartilha exemplos de resultados mensuráveis em instituições de saúde: redução de eventos adversos, maior fidelização de pacientes, engajamento de colaboradores e até ganhos de eficiência financeira.Também falamos sobre o papel dos conselhos consultivos de pacientes, a integração de colaboradores e familiares no modelo de cuidado e a importância de equilibrar empatia com sustentabilidade.Um episódio essencial para gestores, profissionais e todos que acreditam que humanização e eficiência podem caminhar juntas.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente?Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.brCréditos:Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

No episódio “Uma casa chamada corpo: cuidar, ser cuidada e permanecer de pé”, conversamos com Júlia Jalbut, autora de Uma casa que não pode cair e integrante do Núcleo de Cuidados Integrativos do Hospital Sírio-Libanês.

A partir de sua trajetória de 12 anos cuidando dos pais, Júlia fala sobre o risco de reduzir pessoas à condição de “pacientes”, a invisibilidade do cuidado familiar e a importância de cuidar de si para poder cuidar do outro. Ela compartilha ferramentas simples — como silêncio, natureza e terapias — e mostra como as práticas integrativas podem transformar não apenas o hospital, mas também a vida cotidiana.

Um episódio para refletir sobre identidade, vulnerabilidade e humanidade no cuidado.

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Neste episódio de A Experiência do Paciente, conversamos com Mayara Floss — médica de família, referência em prescrição social e autora de livros como Diário dos Abraços. Partindo da escuta clínica, Mayara mostra como tirar o cuidado do automático e recolocar a pessoa no centro: quando estudar, participar de atividades culturais ou se reconectar ao território vira parte do plano terapêutico.

Educação aparece como um dos determinantes de saúde mais negligenciados e, ao ser prescrita, transforma trajetórias de pacientes e fortalece vínculos entre equipe e comunidade.

Falamos também da Terrapêutica: práticas simples e integrativas — como cultivar plantas e cuidar da terra — que impactam bem-estar mental, pertencimento e cidadania. Sem romantização, ela aponta barreiras reais à adoção em larga escala no SUS (pressões de produtividade, burocracia, visão restrita de “saúde”) e defende um futuro em que arte, educação e território caminham junto com a medicina tradicional.

Um convite para repensar indicadores, rotinas e prioridades: cuidar é conhecer — e conhecer é abrir espaço para experiências que devolvem sentido ao viver.

Dê o play e venha refletir sobre como a saúde centrada na pessoa nasce do encontro entre gente, lugares e histórias.Link da Editora Coragem: https://www.editoracoragem.com.br

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